市公汽公司 打造公交便民 “软环境” - 彩29
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市公汽公司 打造公交便民 “软环境”

来源:         时间:2018-08-16 09:08        【 字体:  

  年初以来,市公汽公司以创建出行环境美、服务行为美、和谐人为美为目标,以小公交、大文明为主题,持续深入打造公交便民软环境

  着力打造微笑公交。大力倡导广大公交驾驶员多一点微笑、多一点问候、多一份热情、多一点温馨、多一点关爱的五多服务。引导教育广大驾驶员把车厢看作家,视乘客为亲人,用去服务,用来沟通,把洒车厢,处处展示出车车是窗口、人人是形象的城市公交新名片。

  着力构建便民公交。适时调整、优化线网及站点布局,方便市民乘车,逐步将公交车向居民小区、商业区、学校、工业园区拓展延伸,城区公交线路基本实现有路就有公交车的目标。

  着力构建惠民公交。忠实履行社会公益性服务职能,对全市70周岁以上老年人、伤残军人等乘车对象实行免费乘车,同时给予6569周岁老人优惠乘车,受到社会好评。

  着力畅通投诉渠道。及时受理群众投诉,在以问题为导向,逐步化解矛盾的过程中,市公汽公司的运营能力和服务水平不断得到强化,服务质量投诉举报率逐月下降,乘客满意度逐月上升。(刘田)

  (责任编辑:sywz07)
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